Encontre a verdadeira causa
Certa vez, um grupo de pessoas
estava acusando o diabo pelos infortúnios que vinham sofrendo. O diabo
defendia-se veementemente que não tinha nada a ver com os seus problemas e
disse que provaria sua inocência. Com ar de debochado, pediu que o observassem.
- Estão vendo aquela cabra bebendo o leite do pote? Agora prestem
atenção!
Tranquilamente o tinhoso vai em
direção à cabra e tira-lhe o pote de leite e o leva até o outro lado do quintal
onde uma criança que por ali brincava. Todos olhavam atônitos para o danado
enquanto este, acenou com uma das mãos, cruzou os braços e ficou só observando.
A criança, não vendo o pote,
tropeçou e derramou todo o leite. Sua mãe ao ver o leite derramado ficou muito
brava, brigou com a criança, pegou uma vara de marmelo e “sapecou” o
lombo da pobre criatura e ainda a colocou de castigo.
Enquanto isso a cabra começou a
mastigar uma cortina que estava pendurada no varal. A mulher ao ver a cena, já
irritada com o acontecido anterior, de raiva mandou matar o animal.
Querendo agradar ao marido que
chegara de uma longa viagem, lhe preparou um churrasco com a carne da cabra.
Este ao descobrir que em sua frente estava à carcaça do animal considerado de
estimação e herança de seus pais, irou-se de tal maneira que sem pensar
espancou a mulher.
A mulher desiludida vai para o
quarto, pega o revolver e dá cabo da vida do homem.
Então o diabo voltou-se para o grupo
de acusadores e disse:
- Viram só? Eu falei que não tinha nada a ver com o problema de vocês! E
saiu dando gargalhadas.
Trágico não é? Esta pequena história escutei há alguns anos de um amigo meu (Sr.Izonil – sargento aposentado do corpo de bombeiros
de Ponta Grossa) enquanto voltávamos para casa após um dia de trabalho. Isso muito se parece com o que acontece no mundo do trabalho.
A maioria das pessoas está acostumada a resolver problemas
atacando sempre as consequências e nunca as causas (mudança do pote de leite).
É muito mais fácil agirmos por impulso do que fazer uma profunda reflexão antes
de uma tomada de decisão.
Se alguém aparece com um Problema,
de imediato lhes Damos a solução, sem antes mesmo parar para pensar e tentar
investigar as possíveis Causas. Muitos problemas são “resolvidos” pelA metade
porque as “soluções” estão voltadas para as consequências.
Este é o mal que
atormenta o povo ocidental que é a de levar os problemas na base dos
“remendos”. Não há didática para a busca das causas reais dos problemas. Sai
“tiro” para todo lado sem de fato resolver o problema de vez por todas.
Em razão disso é que se faz
necessário criar grupos de melhorias nos locais de trabalho que tenham autonomia para estudar os problemas com profundidade e chegar nas causas mais prováveis. Dentre as ferramentas mais utilizadas para análise e solução de problemas está o PDCA
(Plan, Do, Check, Action) que se for seguido conforme orienta o modelo, trará
muitos resultados positivos para a companhia.
Contato para Consultorias e Palestras
Adm. Sérgio Ditkun
sditkun@yahoo.com.br
Currículo: http://lattes.cnpq.br/8207942550224017
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